まずはあなたが掃除の依頼をします。
あなたは現在の汚れた実際をまのあたりにし、クリーニング後の結果をイメージします。
あなたのイメージを基準に考えた場合、清掃後イメージ以下であれば結果としてあなたは、その依頼を失敗と感じ、イメージ通りと思えたならば、あなたにとってそれは一つの成功です。
そしてイメージ以上の結果を目にした時、それはあなたの心を大きな満足で満たしてくれます。
これは仕上がりの結果についてのみの感情です。
しかしここにはもう一つ関連させて考えなければならない事もあります。
あなたは掃除の結果には大変満足しました。
しかしあなたにとって少しだけ意にそぐわない事柄がありました。それは価格でした。
価格が他社と比べた場合少し高かったからです。少しというと、まあいいか〜となってしまいますが、たとえば具体的に、あなたは油の滴る換気扇が以前から気になって仕方がありませんでした。
そこで業者に依頼したわけです。
例えば(価格はあくまでも一例として)
A社の価格は税込価格が2万円、一方B社の方はといえば6千円。
これは比較的単価の低いハウスクリーニング関連の作業である中、かなりひらきがありますよね。
A社は適正価格の中で営業をしていました。B社では、業界価格の破壊と銘打って宣伝している激安業者でした。
あなたはこのときどちらかの業者を選択しようと迷っています。
いったいどちらを選択すればあなたは失敗しなかったと、頼んで良かったと実感できるのでしょうか?